a) Restricciones de uso y propiedad intelectual
Todo el contenido que ves y oyes en el sitio farmaciabiohealth.co incluyendo, por ejemplo, las imágenes, diseño del sitio, ilustraciones y gráficos, son propiedad intelectual exclusiva de FARMACIA BIOHEALTH. El contenido del sitio farmaciabiohealth.co tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de este sitio. Podrás descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido que te proveemos bajo las siguientes condiciones:
- Que el uso sea estrictamente personal, sin ningún propósito comercial.
- No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio de comunicación o plataforma digital.
- No alterar o modificar de ninguna manera cualquier marca registrada.
FARMACIA BIOHEALTH es una marca registrada. Ningún derecho, título o interés sobre cualquier contenido o material te es transferido como resultado de las actividades anteriormente mencionadas. La reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, cesión y cualquier otro acto de explotación, en cualquier formato online u offline que no haya sido expresamente autorizado por el titular, quedan terminantemente prohibidos bajo el marco legal de la propiedad intelectual en Colombia.
En el caso de datos o contenidos facilitados por el usuario al sitio web (como reseñas o comentarios), el usuario concede a FARMACIA BIOHEALTH el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y exhibir dichas reseñas en todo el mundo y en cualquier medio.
b) Política de precios
En FARMACIA BIOHEALTH, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos de salud y bienestar en línea todos los días a precios atractivos, con ofertas de mercancías por tiempo limitado y precios promocionales. La mercancía ofrecida en línea en farmaciabiohealth.co suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestros canales de atención, aunque en algunos casos podrían existir diferencias según la exclusividad de canales de venta o promociones específicas.
c) Visualización de productos y características
FARMACIA BIOHEALTH ha realizado un esfuerzo técnico para mostrar las características, empaques y presentaciones de los productos farmacéuticos y naturales de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, la visualización de los productos en pantalla puede estar sujeta a variaciones dependiendo de la calibración, resolución y calidad del monitor de tu dispositivo. En este sentido, FARMACIA BIOHEALTH no puede garantizar de forma absoluta que los colores o detalles visualizados en tu pantalla se ajusten con total fidelidad a la realidad física del producto.
d) Canales de comunicación
FARMACIA BIOHEALTH podrá entregarte información y notificaciones comerciales o transaccionales por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico o digital a tu dirección de registro, cumpliendo siempre con la normativa vigente de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios).
e) Aceptación de términos y legislación aplicable
Al acceder y utilizar el sitio web farmaciabiohealth.co, aceptas que estás sujeto a estos Términos y Condiciones. Todas las operaciones, transacciones y relaciones derivadas del uso de este sitio se regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas vigentes aplicables al comercio electrónico en 2026.
f) Uso correcto del sitio web
Queda estrictamente prohibido el acoso de cualquier manera o forma en el sitio, incluyendo el uso de lenguaje obsceno, difamatorio o abusivo a través de los canales de correo electrónico, formularios de contacto o chats de soporte. La suplantación de identidad de directivos, empleados, anfitriones o representantes de FARMACIA BIOHEALTH, así como de otros miembros o visitantes, está prohibida y será reportada ante las autoridades competentes. No se podrá cargar, distribuir o publicar contenido ilegal que pueda constituir o fomentar un delito penal o dar lugar a responsabilidad civil.
g) Política de Cambios, Garantías y Reembolsos
De conformidad con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011) y la normatividad sanitaria aplicable, FARMACIA BIOHEALTH establece los siguientes lineamientos transparentes para gestionar las solicitudes de cambio y efectividad de la garantía en productos de farmacia y salud:
- Criterios de Cambio: Por razones de salubridad y normatividad en productos farmacéuticos, homeopáticos y suplementos, los cambios aplican exclusivamente por averías de transporte, sellos de seguridad violados de fábrica o errores en el despacho. El producto debe conservar su empaque original, sellado e intacto.
- Tiempos de Procesamiento: El proceso logístico completo de revisión y cambio puede demorar un estimado de ocho (8) días hábiles desde que FARMACIA BIOHEALTH recibe el producto de vuelta para su inspección técnica y de calidad.
- Garantía Legal en Medicamentos y Suplementos: La devolución del dinero o reposición del producto procede ante defectos de calidad, idoneidad, fechas de vencimiento erróneas o empaques en mal estado al momento de la entrega. No se realizan cambios ni devoluciones de medicamentos o productos de cadena de frío que hayan salido del control de almacenamiento de la farmacia, por normatividad sanitaria.
- Derecho de Retracto: En cumplimiento del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 para comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre y cuando el producto no sea de uso personal estricto, cosmético abierto o farmacéutico con cadena de frío o sello de seguridad roto. El cliente asume los costos de transporte de devolución.
h) Vínculos a terceros
En el intento de dar más valor a nuestros visitantes, FARMACIA BIOHEALTH puede enlazar a varios sitios web operados por terceros (laboratorios, pasarelas de pago, aliados logísticos). Sin embargo, FARMACIA BIOHEALTH no ejerce control sobre dichos sitios, los cuales disponen de prácticas de privacidad independientes y no asume responsabilidad alguna por las políticas, acciones o contenidos de dichos sitios web externos.
i) Exoneración de responsabilidad
FARMACIA BIOHEALTH realiza esfuerzos constantes para mantener el sitio libre de errores y componentes perjudiciales. No obstante, el acceso al sitio puede verse sujeto a interrupciones técnicas. De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, la empresa se exonera de responsabilidad ante eventos de fuerza mayor, caso fortuito o el uso indebido del sitio por parte del consumidor.
j) Políticas de envío y entregas
Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega pactados. Por lo tanto, si en el momento del reparto el cliente no se encuentra presente en la dirección indicada para recibir su pedido de salud, la empresa transportadora queda autorizada para efectuar la entrega en la portería o recepción del domicilio, garantizando la continuidad de la cadena logística y de custodia.
Nuestra promesa estándar de entrega para compras en la tienda online es de 7 días hábiles. Si por novedades logísticas o de fuerza mayor este tiempo se prolongara, el periodo total de entrega no excederá en ningún caso el plazo legal máximo de treinta (30) días calendario.
Si por razones ajenas a nuestra voluntad necesitamos comunicarnos contigo para notificar alguna novedad crítica sobre el pedido y en el transcurso de un (1) mes calendario no logramos establecer contacto, procederemos con la resolución de la compra y la correspondiente devolución del dinero a través del medio de pago correspondiente o bono digital según aplique.